Лидерские качества в эпоху цифровизации

Любопытство вместо кода: 6 ключевых навыков для лидеров в цифровую эпоху

Преобразование компании начинается с самосовершенствования её руководителей. Опрос среди 1 700 лидеров выявил ключевые компетенции, которые сегодня наиболее ценятся в руководстве.

Лидеры, желающие адаптировать свои организации к быстро меняющемуся цифровому окружению, часто сталкиваются с необходимостью сначала изменить себя.

Но удивительно, что навыки, которые им нужно развивать, не всегда очевидны. Многие думают, что в период перемен организациям нужны руководители с ясным видением и опытом, способные разработать стратегию для уверенного движения вперед. И, разумеется, цифровая грамотность тоже важна, не так ли?

Однако наши исследования показывают, что эти характеристики не так важны, как многие предполагают. В действительности, 71% из 1 500 опрошенных руководителей из более чем 90 стран указали, что способность к адаптации — это ключевое качество для лидерства в современных условиях. Эти данные подтверждены мнениями около 200 руководителей на различных форумах.

Участники нашего исследования также высоко оценили такие качества, как креативность, любопытство и умение работать в условиях неопределенности.

"Это уже не 'мягкие' навыки, это ключевые компетенции," — заявил глава одного из крупнейших ритейлеров в Африке на одном из 21 международного форума, проведенного с участием лидеров цифровых и традиционных компаний.

Необходимые качества лидерства в цифровую эпоху

Мы задали вопрос участникам опроса о том, какие лидерские характеристики являются наиболее критичными для успешной цифровой трансформации.

Ещё более озабочающим является тот факт, что менее половины опрошенных считают, что у них или у их старших коллег в организации есть подходящие навыки и менталитет для эффективного лидерства в эпоху цифровизации. Те, кто находятся ближе к технологическим аспектам — такие как главные технологические, информационные и цифровые директора — чувствуют себя более уверенными в своих способностях, но менее уверенными в компетенциях своих коллег из других отделов.

Учитывая быстрый темп технологических инноваций, цифровая трансформация не является процессом "один раз и навсегда". То же самое относится и к лидерским навыкам, которые нуждаются в постоянной адаптации. Вот наша рекомендация, основанная на проведенных исследованиях, для лидеров, стремящихся к адаптации:

1. Станьте инициатором изменений, а не их организатором

В эпоху цифровизации бизнес-ландшафт становится все более нестабильным: привычные конкуренты уходят на второй план, а потребности клиентов и стейкхолдеров постоянно меняются. Технологические изменения происходят так быстро, что цифровая трансформация должна быть гибкой и адаптивной.

Лидеры должны стать инициаторами, а не организаторами этих изменений. Это подразумевает создание условий для реализации амбиций организации и руководство процессом непрерывного обучения и коррекции стратегии.

Даже для тех, кто привык к перфекционизму, важно быть открытым к экспериментам. Те, кто руководствуется традиционным стратегическим мышлением, будут менее чувствительны к новым вызовам и возможностям.

"ЛИДЕРЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПОЛАГАТЬСЯ ТОЛЬКО НА СВОЙ ПРОШЛЫЙ ОПЫТ ИЛИ ЗНАНИЯ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ."

Лидеры должны быть готовы действовать на основе неполной или неясной информации, рассматривая свои решения как рабочие гипотезы. Они должны быть готовы к быстрой коррекции курса на основе обратной связи и оставаться открытыми для неожиданностей.

2. Доверяйте и дайте свободу

В современных условиях важность стратегического видения сохраняется, но ещё более важной становится способность мобилизовать коллективное действие. В этом контексте, лидерство в цифровую эпоху — это упражнение в доверии.

Это означает создание культуры, в которой сотрудники чувствуют себя свободно высказывать свои идеи и принимать решения. Это также подразумевает расширение доверия за пределы организации, включая сотрудничество с разнообразными стейкхолдерами.

Лидеры, которые доверяют:

• Делегируют полномочия. Важно отойти от иерархической модели управления и дать сотрудникам больше свободы для самостоятельных решений.
• Работают в команде. Это не просто делегирование задач людям с похожим опытом. Это сотрудничество с разнообразным коллективом на всех уровнях организации.

"НИКАКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СПОСОБНА СПРАВИТЬСЯ СО ВСЕМ САМА"

3. Будьте исследователем

Лидеры должны быть исследователями в мире, полном перемен. Один из участников круглого стола описал исследование как "практическое любопытство". Лидеры должны задавать себе вопросы, которые помогут им понять текущую и будущую динамику своего бизнеса.

Они должны уметь сбалансировать своё любопытство, определяя, когда быть открытыми к новым идеям, и когда углубляться в детали. Они должны быть внимательными к "слабым сигналам", которые могут указывать на будущие тренды или проблемы.

Расширение цифровых компетенций лидеров

Лидеры должны быть готовы учиться и задавать вопросы, чтобы понять новые технологии. Они должны быть знакомы с основами кибербезопасности, искусственного интеллекта и облачных технологий, чтобы могли адекватно оценить возможности и риски.

Руководители признают, что для понимания новых технологий им необходимо регулярно консультироваться с экспертами и инженерами. Некоторые даже планируют пройти курсы по программированию или анализу данных, не только для приобретения новых навыков, но и для демонстрации своим командам важности постоянного обучения.

4. Будьте смелыми

Лидеры должны быть готовы к экспериментам и изменениям. Они должны быть открыты к риску и готовы принимать смелые решения в быстро меняющемся мире, полном неопределенностей, таких как киберугрозы, репутационные риски и социальные кризисы.

Лидеры признают, что часто они не чувствуют себя полностью комфортно из-за давления со стороны совета директоров и инвесторов. Однако, если они хотят, чтобы их команды были готовы к риску в поисках инноваций, они должны демонстрировать, что значит быть смелыми и решительными.

"ЛИДЕРЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕЙТИ ОТ ПОПЫТОК ИМЕТЬ ВСЕ ОТВЕТЫ К КОМФОРТУ С НЕКОМФОРТОМ."

5. Быть в центре событий

Лидеры должны присутствовать на своем месте и эмоционально вовлеченными в работу своих команд, особенно в эпоху цифровых трансформаций и социальных потрясений.

В периоды потрясений эти руководители:

• Эмпатичны: Они внимательны к эмоциональному состоянию своих сотрудников и стараются снизить уровень стресса и выгорания.

• Открыты: Они открыты для "смелых разговоров" и готовы признать свои ошибки и слабости, что создает атмосферу доверия.

• Искусные рассказчики: Они умеют эффективно общаться, используя данные и визуализацию для подкрепления своих сообщений.

• Осознанны: Они уделяют время "медленному мышлению", размышляя над сложными вопросами и принимая более обдуманные решения.

Лидеры должны также быть готовы управлять конфликтами и включать в диалог новые голоса, даже если это приводит к некомфорту. Они должны быть "беглыми в использовании виртуальных инструментов" и уметь эффективно общаться в цифровом пространстве.

В этой быстро меняющейся среде, лидеры должны научиться быть комфортными в состоянии неопределенности, готовыми к быстрому обучению и адаптации. Это требует от них быть присутствующими, эмпатичными, уязвимыми и осознанными, чтобы эффективно руководить и поддерживать свои команды.

6. Жить ценностями

Лидеры должны быть ясными в своих ценностях и убеждениях, чтобы успешно руководить процессом цифровой трансформации. Это не только вопрос технологии или бизнес-стратегии; это вопрос корпоративной культуры и этики.

Ключевые аспекты:

• Цель и Решимость: Лидеры должны быть упертыми в своей общей цели и корпоративных ценностях, даже если это требует трудных решений и компромиссов.

• Этические Дилеммы: В эпоху данных и технологии, этические вопросы становятся все более сложными. Лидеры должны быть готовы сказать «нет» краткосрочной прибыли в пользу долгосрочной устойчивости и честности.

• Социальная Ответственность: С учетом растущего внимания к экологическим, социальным и управленческим (ESG) вопросам, лидеры должны быть готовы занимать ясную позицию и действовать в соответствии с корпоративными ценностями.

Индивидуальный путь к бесконечному образованию

В мире, который постоянно меняется, единственная постоянная — это изменение. Лидеры, особенно те, кто приходит из более традиционных сфер, должны быть готовы к постоянному обучению и адаптации.

В этом контексте, важно:

• Учебное Мышление: Лидеры должны принять учебное мышление, быть открытыми для новых идей и готовыми к адаптации.

• Создание Условий для Успеха: Вместо того чтобы всегда быть в центре внимания, лидеры должны создавать условия, при которых их команды и организации могут процветать.

• Само-Трансформация: Лидеры должны быть готовы трансформировать себя, чтобы оставаться релевантными в быстро меняющемся мире.

В заключение, цифровая зрелость организации во многом зависит от способности ее лидеров жить по своим ценностям, быть готовыми к обучению и адаптации, и создавать культуру, которая поддерживает инновации и устойчивый рост.

Сокращенный перевод с английского. Оригинал